التسويق الإلكتروني هو عملية الترويج والبيع للمنتجات والخدمات باستخدام وسائل الإنترنت. يعد التسويق الإلكتروني أحد أهم استراتيجيات العمل التجاري في العصر الحديث، حيث يوفر فرصًا متنوعة للشركات والأفراد للوصول إلى جمهور عالمي وزيادة المبيعات وتعزيز العلامة التجارية.
يتضمن التسويق الإلكتروني مجموعة متنوعة من التقنيات والأدوات التي تساعد في الوصول إلى الجمهور المستهدف وتحقيق أهداف التسويق. من بين هذه الأدوات:
1. مواقع الويب: يعتبر إنشاء موقع ويب متميز وسهل الاستخدام أحد أهم خطوات التسويق الإلكتروني. يمكن للشركات عرض المنتجات والخدمات وتقديم معلومات مفصلة عنها للعملاء المحتملين.
2. التسويق عبر محركات البحث: يعتمد على تحسين موقع الويب لزيادة ظهوره في نتائج محركات البحث العضوية، واستخدام الإعلانات المدفوعة للوصول إلى جمهور أوسع.
3. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يعتبر التواجد على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستجرام ولينكد إن أمرًا ضروريًا لبناء العلاقات مع العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
4. البريد الإلكتروني التسويقي: يشمل إرسال رسائل تسويقية مستهدفة عبر البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين والحاليين. يمكن استخدامه لإعلان المنتجات الجديدة، وتقديم عروض خاصة، والتفاعل مع العملاء .